智囊AI — 完整使用说明书

适用版本：Web版（H5）/ WorkBuddy PRO版 | 更新日期：2026年5月29日

1. 智囊AI是什么

智囊AI是一款专为保险从业者打造的AI助手。它不是通用聊天机器人——它的知识来自18年一线保险实战经验，内置7位AI专家协同工作。

它能帮你做什么：

跟客户聊到一半不知道怎么接话 → 丢给它，帮你分析客户在说什么、你该怎么回

客户说贵/老公不同意/再考虑考虑 → 不是教你话术，是帮你拆开他为什么这么说

两个产品选不好 → 帮你对比核心差异，给出倾向性判断

客户体况复杂不知道能不能投 → 给核保方向（不是结论，结论只有保险公司能下）

方案做好了客户又犹豫 → 帮你找到断点在哪

它不是：

❌ 一个帮你"说服客户"的工具

❌ 一个替你写公众号稿件的AI

❌ 一个能给核保结论的机器人

2. 注册与登录

2.1 官网注册

打开 [https://zhinangai.site](https://zhinangai.site)

点击「免费开始」进入聊天页面

点击页面上的「登录/注册」

输入手机号和密码，点击「注册」

注册成功后自动登录，即可开始使用

注意：

目前仅支持手机号注册

免费用户每天有对话次数限制

注册后请记下你的手机号和密码

2.2 获取会员（PRO/MAX）

会员通过优惠券激活，不是直接购买。流程：

联系管理员（阿文）微信转账

管理员在后台创建优惠券代码（一串字母+数字）

管理员把优惠券代码发给你

登录智囊AI → 点击左侧「👑 升级会员」→ 选择方案 → 在「优惠券兑换」处输入代码 → 点击验证 → 确认开通

3. 两种使用方式

智囊AI提供两种使用方式：

	Web版（H5）	WorkBuddy版（PRO）
需要安装吗	不需要	需要下载安装
手机能用吗	能	不能（仅电脑）
版本	免费版 / Pro会员版	仅 Pro 会员可用
模型	免费：Flash · Pro：可切换深度思考	Flash + Pro 深度思考
知识库	免费：基础 · Pro：完整知识库	完整知识库
联网搜索	免费：不支持 · Pro：支持	支持
适合谁	免费：偶尔用 · Pro：日常补充	日常主力、深度分析

4. Web版使用指南（H5）

4.1 打开方式

用手机或电脑浏览器打开：https://zhinangai.site/chat

4.2 开始对话

登录后在底部输入框输入你的问题

点击发送

AI 会在几秒内回复

4.3 对话历史

左侧是对话列表，可以新建对话、切换历史对话

每个对话会保存所有消息

可以删除不想要的对话

4.4 免费用户的限制

免费用户每天可使用一定次数的对话

达到上限后需要升级会员才能继续使用

5. WorkBuddy版使用指南（PRO）

WorkBuddy版提供最强的AI能力——完整知识库、Pro深度思考模式、联网搜索。需要使用WorkBuddy + 智囊PRO技能。

5.1 第一步：下载安装 WorkBuddy

WorkBuddy 是腾讯推出的AI桌面助手软件。

下载地址（唯一官方渠道）：

https://www.codebuddy.cn/work/

Windows 安装步骤：

打开上面的网址

网站会自动识别你的电脑是 Windows，点击下载按钮

下载完成后，双击安装包（WorkBuddySetup.exe）

一路点「下一步」即可，不需要改任何设置

安装完成后，桌面会出现 WorkBuddy 图标

Mac 安装步骤：

打开官网，找到 Mac 版本下载

下载完成后，双击 .dmg 文件

把 WorkBuddy 图标拖入「应用程序」文件夹

如果提示「无法验证开发者」，打开系统设置 → 安全性与隐私 → 点击「仍然允许」

登录：

双击桌面 WorkBuddy 图标打开软件

用微信扫码登录

5.2 第二步：设置工作目录

WorkBuddy需要知道你的工作文件夹在哪：

打开 WorkBuddy

找到「设置工作目录」或类似按钮

选择一个文件夹（建议在桌面建一个叫「智囊」的文件夹）

确认

5.3 第三步：下载并安装智囊PRO技能

重要：请务必在电脑上操作，不要在手机上下载。

智囊PRO技能文件仅对付费会员开放下载。下载入口在智囊AI网页版的「我的智囊」页面中。

如何下载技能文件：

用电脑浏览器打开 [https://zhinangai.site/chat](https://zhinangai.site/chat)，登录你的账号

点击左侧菜单栏的「我的智囊」

如果你是付费会员（月卡/季卡/年卡/MAX永久）且在有效期内，页面会显示「下载智囊PRO技能」按钮

点击下载，保存 SKILL.md 文件到电脑上

**注意：免费用户看不到下载按钮。如果会员已过期，按钮也会消失。**

如何安装技能文件：

打开 WorkBuddy

把刚才下载的 SKILL.md 文件直接拖到 WorkBuddy 的聊天框中

松开鼠标，系统会自动识别并安装

安装成功后，聊天框会提示「技能已安装」

5.4 第四步：配置 Skill Key

安装技能后，还需要配置你的专属密钥（Skill Key）。

如何获取 Skill Key：

打开智囊AI网页版：[https://zhinangai.site/chat](https://zhinangai.site/chat)

登录后，点击左侧「我的智囊」，页面上会显示你的 Skill Key

复制这串代码（格式：ZNN-XXXXXXXX）

**注意：只有付费会员才能在「我的智囊」中看到 Skill Key**

如何配置：

打开 WorkBuddy，找到智囊PRO技能

点击技能设置

把复制的 Skill Key 粘贴到对应位置

保存

5.5 第五步：开始使用

配置完成后，在 WorkBuddy 中输入你的保险问题，智囊AI就会自动启动并回答。

使用示例：

我有一个客户，女性，想给全家买保险，先生不同意，说买保险没用的东西

6. 场景推荐：什么时候用什么

用 Web 版的场景

在外面见客户，手机上临时想查一个问题

快速确认一个核保方向

不需要深度分析，只需要一个方向

不方便开电脑的时候

用 WorkBuddy 版的场景

日常工作，坐在电脑前

需要完整的知识库支持（比如复杂的异议处理）

需要联网搜索最新政策

需要 Pro 深度思考模式分析复杂场景

需要处理大量对话、做客户复盘

一句话总结

临时查、手机查 → Web版。日常工作、深度分析 → WorkBuddy版。

7. 开思考 vs 不开思考

智囊AI有两个模型模式：

	Flash（不开思考）	Pro（开思考）
适合什么	简单问题、话术参考、核保快速方向	复杂场景分析、多重因素判断、客户复盘
能联网吗	能	能
能用完整知识库吗	能	能

什么时候开思考？

客户场景涉及多个因素——比如既有异议、又有需求不明确、还涉及家庭关系 → **开**

你想让AI深度分析一段对话，还原问题所在 → **开**

只是问一个具体话术、核保方向、产品对比 → **不开**

一句话

简单问题别开思考——浪费时间和Token。复杂问题不开思考——等于请了个专家但不让他想。

8. 功能详解

智囊AI内置7位AI专家，各有所长：

乔乔&珺珺 — 需求诊断

帮你搞清楚客户真正要什么。客户说"想买保险"，帮你锚定他的真实需求。涉及话题：保额计算、家庭需求分析、四大险种配置逻辑。

典型问法：

"客户说想买保险但不知道买什么"

"一家三口预算有限怎么排优先级"

秋秋&红姐 — 服务调解

处理客户的各种反对和犹豫。不是给你话术模板，是帮你拆开"他为什么这么说"。涉及话题：异议处理、信任建立、夫妻分歧、客户情绪。

典型问法：

"客户说太贵了"

"老公不同意买保险怎么办"

"客户被银行的人抢走了"

婷哥&阿琪 — 产品精算

两大产品对比、分红险分析、产品底层逻辑。涉及话题：分红险知识、产品四要素选择法、保费结构模型。

典型问法：

"这两个产品差不多价格，选哪个好"

"分红险到底靠不靠谱"

婷婷Cathy&楠楠 — 方案规划

帮你把需求变成具体方案。涉及话题：方案配置优先级、预算锚定、促成策略、方案呈现技术。

典型问法：

"客户预算不够，怎么排优先级"

"方案做好了客户又犹豫了"

铃儿&Rachel秋 — 客户关系

客户不理你了、很久没联系的怎么重启。涉及话题：客户复盘、缺口分析、跟进策略、失联处理。

典型问法：

"客户突然不回消息了"

"老客户很久没联系怎么开口"

守诚 — 核保导航

体况复杂能不能投、病史不好追怎么办。涉及话题：核保风险等级、非标体投保、如实告知、病历处理。

注意：守诚只给方向，不给确定结论。核保结果只有保险公司说了算。

典型问法：

"客户有甲状腺结节5mm，能投重疾吗"

"客户病历太久远不好追了怎么办"

瑛瑛Shery&嘉嘉 — 内容创意

帮你做自媒体内容。涉及话题：小红书创作、爆款句式、选题金字塔、私信转化。

9. 会员与收费

价格方案

	免费版	Pro 月卡	Pro 季卡	MAX 永久
对话次数	每日有限	不限	不限	不限
Token	—	200万/月	200万/月×3	不限
Pro 思考	❌	✅	✅	✅
联网搜索	❌	✅	✅	✅
全专家协同	基础	完整	完整	完整
Skill Key	❌	✅	✅	✅

如何升级

联系管理员（阿文）微信转账

管理员在后台创建优惠券

在聊天页面输入优惠券代码激活

10. 已知问题与缺陷

以下是我们正在解决或计划解决的问题：

**回复速度有时偏慢（15-25秒）**：复杂问题需要多轮知识查询，延迟比简单问题长。正在优化。

**偶尔出现"反问太多"的情况**：在信息不完全时，AI有时会选择追问而不是先给方向。已通过提示词优化大幅改善，但偶尔仍会出现。

**联网搜索功能不稳定**：搜索依赖外部服务，偶尔可能超时或返回不够精准的结果。

**手机端网页体验一般**：Web版针对手机做了基础适配，但还不算精致。建议日常工作用 WorkBuddy 版。

**没有APP**：目前只有Web版和WorkBuddy版，没有独立的手机APP。

11. 未来发展规划

以下是我们正在规划的功能和发展方向：

**付费系统完善**：自助购买会员，无需人工介入

**移动端体验优化**：更好的手机页面适配

**知识库持续扩充**：新增更多保险场景的实战案例和话术库

**专家协同升级**：让7位专家的配合更加流畅自然

**数据分析功能**：帮助顾问追踪自己的客户数据、转化率等

**案例复盘工具**：一键导入对话记录，AI帮你逐段分析

**团队版**：支持保险团队共享知识库和话术模板

附录：常见问题

Q: 忘记密码怎么办？

A: 联系管理员重置密码。

Q: Skill Key 在哪里找？

A: Web版登录后，在设置或个人中心里。格式：ZNN-XXXXXXXX。

Q: 怎么确认我已经是会员了？

A: Web版登录后，页面上会显示你的会员类型和到期时间。

Q: Token 用完了怎么办？

A: Pro会员每月有200万Token额度，用完后需要等下个月重置，或联系管理员购买加油包。

Q: 我的问题AI没回答好，怎么办？

A: 可以把问题发给管理员（阿文），我们会根据反馈持续优化。

Q: 支持多设备同时登录吗？

A: 目前一个账号可以在Web版和WorkBuddy版同时使用，但不建议共享账号。